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那四个外籍游客都是从澳洲来的。乐知时到的时候，他们其中的两个正在和几个志愿者争执，双方似乎都领会不了对方的意思。
“你看看，真的焦头烂额。”
乐知时被带过去，尝试与他们沟通，他从小最擅长的学科就是英语，口语很流利。对方听到熟悉的语言，立刻变了表情，慌张地向乐知时求助。
“没事的，我先登记一下你们的信息，然后我们这边会尽快联系你们的大使馆……”
他花了一个多小时的时间和这几个外国游客沟通，安抚他们的情绪，对方不希望他离开，希望乐知时可以留在他们这边提供帮助，但乐知时不能不走。
“我还要去法律咨询处那边帮忙，你们如果需要任何帮助，可以让他们找我。”
那个大哥也说：“下午的时候信号应该能抢修好，我留你一个电话吧。”
乐知时同意了。
临时成立的法律咨询处事实上非常简陋，只有一个斗篷，一张桌子。很多人围在那儿，大多数都是本地的难民，他们说着口音浓重的话，冲突似乎也不小。
“问你们这也不知道那也不知道，我的房子怎么办？”一个约莫五十岁的中年妇女趴在桌子上大哭，“我家里什么都没了啊……”
“还有我的保险，我保险怎么赔偿啊？现在都没人管我们……”
当下只有一个志愿者负责，她并不了解这些，只能重复说：“你们先冷静一下，现在搜救工作还在进行中，到时候会有人来负责大家的……”
“——什么时候来？我很重要的东西都在民宿里，我的笔记本里全是我最重要的商务资源！”
“我也是，我现在能回去拿吗……这些东西后面有没有人赔偿啊。”
乐知时有些怕看到这样的场面，但他还是努力克服内心的惶恐，朝这些灾难中受苦的人们走去了。
事实上，对于他一个刚刚系统学习法学的大学生而言，这种经历几乎是完全空白的。乐知时一开始也只能向他们介绍自己所学的专业，试图安抚他们的情绪。一开始他们并不能接受，认为乐知时太年轻，这张脸看起来更像是上电视的那种人，并不可靠。
但乐知时耐心地为他们科普了《物权法》，告诉他们持有房产证可以主张哪些权利，现在需要准备些什么……每一个灾民提供的问题，他都努力、确切地作答，态度诚恳。相比于含混不清的回应，相对专业的答案给了这些灾民少许安抚
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